Réparer son PC : problèmes logiciels et matériels

À vérifier, dans cet ordre

1. Redémarrez le PC et vérifiez l’espace libre sur le disque système dans Paramètres > Système > Stockage.
2. Ouvrez le Gestionnaire des tâches pour repérer une application qui utilise beaucoup de processeur, de mémoire ou de disque.
3. Vérifiez les applications lancées au démarrage et désactivez seulement celles que vous reconnaissez et n’utilisez pas.
4. Si la lenteur est récente, notez la date et recherchez une mise à jour ou une application installée juste avant.

Avec CAREV : CAREV affiche les composants et permet un nettoyage ciblé des fichiers temporaires. Voir les fonctions →

À vérifier, dans cet ordre

1. Débranchez les périphériques USB non indispensables et redémarrez une fois.
2. Si l’environnement de récupération Windows s’affiche, ouvrez Résoudre les problèmes > Options avancées > Réparation du démarrage.
3. Notez le message affiché si la réparation échoue, puis consultez les options de récupération Microsoft.

Attention. Avant toute réinitialisation ou réinstallation, vérifiez que vos fichiers importants sont sauvegardés et que vous disposez de la clé BitLocker si le disque est chiffré.

À vérifier, dans cet ordre

1. Photographiez ou notez le code d’arrêt et la fréquence des incidents.
2. Vérifiez si le problème a commencé après l’ajout d’un périphérique, d’un pilote ou d’une mise à jour.
3. Installez les mises à jour Windows disponibles et consultez les erreurs récentes du journal Système.
4. Si les plantages persistent, lancez un diagnostic mémoire et demandez un contrôle matériel.

Avec CAREV : Le diagnostic CAREV rassemble les composants, les erreurs Windows et un rapport PDF. Voir les fonctions →

À vérifier, dans cet ordre

1. Vérifiez si un autre appareil arrive à utiliser le même réseau.
2. Contrôlez que le mode avion est désactivé et que le bon réseau Wi-Fi est sélectionné.
3. Redémarrez le PC et la box si plusieurs appareils sont touchés.
4. Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet et lancez le diagnostic réseau proposé par Windows.

À vérifier, dans cet ordre

1. Redémarrez l’application puis le PC, et notez le message d’erreur exact.
2. Vérifiez qu’une mise à jour de l’application et de Windows est disponible.
3. Si le problème touche seulement cette application, consultez la page d’aide de son éditeur.
4. En dernier recours, désinstallez puis réinstallez l’application après avoir sauvegardé ses fichiers et réglages utiles.

Avec CAREV : CAREV peut lancer la désinstallation de certaines applications inscrites dans Windows. Voir les fonctions →

À vérifier, dans cet ordre

1. N’ouvrez pas les liens et pièces jointes suspects ; fermez la page qui affiche une alerte trompeuse.
2. Ouvrez Sécurité Windows > Protection contre les virus et menaces et vérifiez l’état de la protection.
3. Lancez une analyse avec Microsoft Defender, puis consultez l’historique de protection pour les résultats et les actions proposées.
4. Si un compte semble compromis, changez son mot de passe depuis un appareil de confiance.

Avec CAREV : La page Sécurité de CAREV lance une analyse rapide ou complète avec Microsoft Defender lorsque celui-ci est disponible. Voir les fonctions →

À vérifier, dans cet ordre

1. Vérifiez la prise, le câble et l’interrupteur éventuel de la multiprise.
2. Sur un portable, essayez le chargeur adapté et observez les voyants de charge.
3. Débranchez les accessoires externes puis refaites un essai.
4. Si aucun signe de vie n’apparaît, faites contrôler l’alimentation ou le PC par un professionnel.

Attention. N’ouvrez jamais le bloc d’alimentation. En cas d’odeur de brûlé, de fumée ou de batterie gonflée, débranchez le PC et arrêtez les essais.

À vérifier, dans cet ordre

1. Vérifiez que l’écran est allumé et sur la bonne entrée HDMI ou DisplayPort.
2. Rebranchez le câble vidéo et, si possible, testez un autre câble ou un autre écran.
3. Sur une tour avec carte graphique dédiée, vérifiez que l’écran est branché sur le bon port vidéo.
4. Si l’image apparaît sur un autre écran, faites vérifier le moniteur ou son câble.

À vérifier, dans cet ordre

1. Arrêtez la tâche en cours et laissez le PC refroidir.
2. Assurez-vous que les grilles d’aération ne sont pas obstruées et posez un portable sur une surface plane.
3. Vérifiez si le problème se produit dans une seule application et notez les températures si un outil fiable les affiche.
4. Si les arrêts continuent, faites contrôler le refroidissement et les ventilateurs.

Attention. Si l’appareil devient anormalement chaud au toucher, dégage une odeur ou présente une batterie gonflée, éteignez-le et faites-le examiner.

À vérifier, dans cet ordre

1. Sauvegardez d’abord les fichiers encore accessibles vers un autre support.
2. Consultez l’état du stockage dans les paramètres Windows ou l’outil du fabricant du disque.
3. Notez le message exact, le modèle du disque et les symptômes.
4. Si l’alerte persiste, prévoyez le remplacement du disque ou une récupération professionnelle selon l’importance des données.

Attention. Évitez les tests répétés et les écritures inutiles sur un disque qui montre des signes de défaillance.

À vérifier, dans cet ordre

1. Notez les codes d’erreur et vérifiez si les incidents ont commencé après un changement de RAM.
2. Sauvegardez les fichiers importants avant de multiplier les essais.
3. Lancez Diagnostic de mémoire Windows depuis la recherche du menu Démarrer et laissez le test se terminer.
4. Si des erreurs sont signalées, contactez le fabricant ou un réparateur pour tester les modules.

À vérifier, dans cet ordre

1. Débranchez puis rebranchez le périphérique sur un autre port du PC.
2. Testez-le sur un autre ordinateur si possible, et essayez un autre câble pour un disque externe.
3. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et repérez un éventuel avertissement.
4. Si le périphérique reste absent sur plusieurs PC, contactez son fabricant ou un réparateur.

Attention. Si un disque externe contient des données importantes, ne le formatez pas pour tenter de le faire apparaître.

À vérifier, dans cet ordre

1. Notez le code exact et redémarrez le PC.
2. Vérifiez la connexion et l’espace libre sur le disque.
3. Lancez l’utilitaire de résolution des problèmes Windows Update avant de retenter la mise à jour.

À vérifier, dans cet ordre

1. Ouvrez Paramètres > Système > Stockage pour identifier les catégories volumineuses.
2. Déplacez vos fichiers personnels vers un autre support après en avoir vérifié la copie.
3. Supprimez les fichiers temporaires proposés par Windows et désinstallez les applications inutilisées.

Attention. N’effacez pas manuellement des dossiers système ou des fichiers dont vous ignorez l’utilité.

Avec CAREV : CAREV peut nettoyer les anciens fichiers temporaires du profil utilisateur après confirmation. Voir les fonctions →

À vérifier, dans cet ordre

1. Vérifiez le volume, le mode muet et le bon périphérique de sortie dans les paramètres Son.
2. Essayez un autre fichier audio ou une autre application.
3. Lancez le dépannage audio Windows et vérifiez le pilote sur le site du fabricant si nécessaire.

À vérifier, dans cet ordre

1. Vérifiez que l’imprimante est allumée et connectée au même réseau que le PC, ou que le câble USB est bien branché.
2. Ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners et vérifiez l’état de l’appareil.
3. Lancez l’utilitaire de dépannage de l’imprimante proposé par Windows.

À vérifier, dans cet ordre

1. Vérifiez que le Bluetooth est activé sur le PC et que l’accessoire est en mode association.
2. Rapprochez les appareils et vérifiez la charge de l’accessoire.
3. Relancez la recherche ou l’utilitaire de dépannage Bluetooth de Windows.

À vérifier, dans cet ordre

1. Vérifiez le cache physique de la caméra et le branchement d’une webcam externe.
2. Ouvrez les paramètres de confidentialité et autorisez l’accès à la caméra pour l’application concernée.
3. Essayez l’application Caméra de Windows pour distinguer un problème général d’un problème propre à une application.

À vérifier, dans cet ordre

1. Vérifiez la prise, le câble et le connecteur du chargeur.
2. Utilisez un chargeur compatible avec la puissance demandée par le fabricant du PC.
3. Si le problème persiste avec un chargeur adapté, demandez un contrôle de la batterie et du connecteur.

Attention. Si la batterie est gonflée, arrêtez de charger et d’utiliser l’appareil ; faites-la remplacer par un professionnel.

À vérifier, dans cet ordre

1. Vérifiez le câble vidéo et essayez un autre port ou un autre écran si possible.
2. Ouvrez le Gestionnaire des tâches : si lui aussi scintille, vérifiez le pilote d’affichage.
3. Si seul l’écran intégré présente le défaut, faites contrôler la dalle ou sa connexion.

À vérifier, dans cet ordre

1. Essayez un autre port USB ou remplacez les piles d’un périphérique sans fil.
2. Testez le clavier ou la souris sur un autre PC si possible.
3. Pour un appareil Bluetooth, vérifiez l’association et la charge.

À vérifier, dans cet ordre

1. Vérifiez que ce port du PC prend bien en charge la charge ou la vidéo selon la documentation du fabricant.
2. Essayez un câble et un adaptateur compatibles avec la fonction recherchée.
3. Testez le périphérique sur un autre port ou un autre PC pour isoler le défaut.

À vérifier, dans cet ordre

1. Essayez un autre câble et un autre port USB, sans débrancher le disque pendant une copie.
2. Vérifiez dans Gestion des disques si le disque est détecté, sans créer ni formater de volume.
3. Si les données comptent et que le disque reste absent ou fait un bruit inhabituel, consultez un spécialiste.

Attention. Ne formatez pas un disque contenant des fichiers à récupérer.

À vérifier, dans cet ordre

1. Notez la séquence exacte des bips et la couleur des voyants.
2. Cherchez le code dans la documentation du fabricant et du modèle précis du PC.
3. Si le code indique une pièce défaillante, demandez une vérification matérielle adaptée au modèle.

Attention. Les codes sonores varient selon le fabricant : une même séquence n’a pas une signification universelle.